• Usuario: toda persona que accede al Sitio, se haya registrado o no.
  
  
• Cliente Particular: persona humana que adquiere productos para consumo propio o de su grupo familiar, en carácter de consumidor final en los términos del art. 1 de la Ley 24.240.
  
  
• Profesional Verificado: persona humana o jurídica que acredita ante LuvréPro su condición de profesional de la estética (cosmetólogo/a, cosmiatra, esteticista, dermatólogo/a, centro de estética u otra actividad afín) y a quien, tras la validación correspondiente, se le habilita el acceso al Área Profesional del Sitio.
  
  
• Distribuidor: persona humana o jurídica vinculada a LuvréPro por un acuerdo comercial de distribución, con condiciones y listas de precios propias.
  
  
• Área Profesional: sección del Sitio de acceso restringido, con catálogo, precios y contenidos destinados exclusivamente a Profesionales Verificados y Distribuidores.

Para registrarse y comprar en el Sitio es necesario ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Al registrarse, el Usuario declara cumplir con estos requisitos y que la información suministrada es veraz, exacta y actual.

Quien contrate en representación de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla.

El registro puede ser requerido para acceder a determinadas funciones o para finalizar una compra. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificar de inmediato a hola@luvrepro.com cualquier uso no autorizado.

LuvréPro podrá suspender o dar de baja cuentas cuando detecte información falsa, incompleta o desactualizada, uso indebido del Sitio o incumplimiento de estos Términos.

6.1 Solicitud y validación

El acceso al Área Profesional no es automático. El Usuario debe solicitarlo y acreditar su condición profesional mediante la documentación que LuvréPro requiera, que podrá incluir título, certificado de estudios, matrícula, constancia de inscripción ante AFIP/ARCA, habilitación del establecimiento o documentación equivalente.

LuvréPro se reserva el derecho de otorgar, rechazar, suspender o revocar el acceso al Área Profesional a su exclusivo criterio, así como de solicitar la actualización periódica de la documentación. El rechazo no genera derecho a indemnización alguna.

6.2 Alcance del acceso

Los precios, listas, catálogos, condiciones comerciales, dossiers técnicos y materiales de capacitación disponibles en el Área Profesional son de carácter confidencial y se otorgan para uso exclusivo del titular de la cuenta en el marco de su actividad profesional.

Queda expresamente prohibido compartir credenciales, difundir listas de precios profesionales o mayoristas, y utilizar dicha información con fines ajenos a la relación comercial con LuvréPro.

6.3 Productos de uso profesional exclusivo

Determinados productos se comercializan únicamente para uso en gabinete profesional por su concentración de activos, su mecanismo de acción o su modo de aplicación. Estos productos no se ofrecen a Clientes Particulares y solo pueden visualizarse y adquirirse desde el Área Profesional.

El Profesional Verificado y el Distribuidor asumen la responsabilidad exclusiva por la correcta indicación, manipulación, dilución, aplicación y conservación de estos productos, así como por el cumplimiento de las habilitaciones, seguros y normas sanitarias que rijan su actividad.

6.4 Condición frente a la Ley de Defensa del Consumidor

Quien adquiere productos para su reventa o para integrarlos a un proceso de producción, transformación o prestación de servicios a terceros no reviste el carácter de consumidor final en los términos del art. 1 de la Ley 24.240. En consecuencia, a las operaciones realizadas por Distribuidores y por Profesionales que compran productos con destino a su gabinete o a la reventa no les resulta aplicable el régimen de revocación previsto en la Cláusula 12, sin perjuicio de las garantías legales por vicios o defectos que correspondan conforme el Código Civil y Comercial de la Nación.

7.1 Naturaleza de los productos

Los productos comercializados en el Sitio son productos cosméticos registrados ante la ANMAT. No son medicamentos ni productos médicos, no diagnostican, tratan ni curan enfermedades, y no reemplazan la consulta con un profesional de la salud.

7.2 Información técnica

La información publicada en el Sitio (descripciones, composiciones, modos de uso, contenidos del Vademecum, artículos y materiales de la Academia LuvréPro) tiene carácter informativo y orientativo. No constituye asesoramiento médico, dermatológico ni protocolo de tratamiento individualizado.

Los resultados descritos corresponden al desempeño esperado de las formulaciones y pueden variar según el tipo de piel, el estado cutáneo, la constancia de uso, la técnica de aplicación y otros factores individuales.

7.3 Advertencias de uso

Antes de utilizar cualquier producto, el Usuario debe leer el rótulo y el instructivo del envase. Se recomienda realizar una prueba de sensibilidad previa. Ante irritación, ardor persistente o reacción adversa, debe suspenderse el uso y consultarse a un profesional de la salud. En caso de embarazo, lactancia, patologías cutáneas o tratamientos dermatológicos en curso, corresponde consultar previamente a un profesional.

7.4 Imágenes y presentación

LuvréPro procura reproducir con la mayor fidelidad posible los colores, texturas y presentaciones de los productos. No obstante, pueden existir diferencias derivadas de la calibración de cada pantalla, de la fotografía o de cambios de packaging. Las imágenes ambientadas y los accesorios que aparezcan en ellas no forman parte del producto salvo indicación expresa.

Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario en el Área Profesional o en las listas para Distribuidores, donde podrá discriminarse conforme la condición fiscal del comprador.

Los precios exhibidos varían según el nivel de acceso del Usuario (Particular, Profesional Verificado o Distribuidor). Los precios profesionales y mayoristas solo se muestran a usuarios autenticados con el nivel correspondiente.

Los precios, promociones y condiciones están sujetos a modificación sin previo aviso. El precio aplicable a cada operación es el vigente al momento de la confirmación del pedido.

Las ofertas y promociones tienen validez por el plazo y hasta agotar el stock informado en cada caso. La disponibilidad publicada es referencial y puede variar hasta la confirmación del pedido.

El envío de un pedido a través del Sitio constituye una oferta de compra del Usuario. La operación se perfecciona cuando LuvréPro confirma el pedido y acredita el pago.

LuvréPro podrá no aceptar o cancelar un pedido, informando al Usuario y reintegrando la totalidad de lo abonado, cuando:

a) no haya disponibilidad real de stock; b) existan errores manifiestos de precio, descripción o carga de datos; c) no pueda validarse el pago o se detecten indicios de fraude; d) el pedido incluya productos de uso profesional exclusivo y el comprador no cuente con acreditación vigente; e) por su volumen o características, el pedido evidencie un destino de reventa no autorizado.

Los medios de pago habilitados son:

a) Transferencia bancaria a la cuenta que se informe al confirmar el pedido. El pedido se procesa una vez acreditada la transferencia. b) Tarjeta de débito y de crédito, a través de la plataforma Mercado Pago.

El procesamiento de los pagos con tarjeta se realiza íntegramente en el entorno de Mercado Pago, sujeto a sus propios términos y políticas. LuvréPro no accede ni almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. Las condiciones de financiación, cuotas e intereses son las que informa el medio de pago o la entidad emisora.

Las facturas se emiten conforme la condición fiscal declarada por el comprador. Es responsabilidad del Usuario informar correctamente sus datos fiscales antes de finalizar la compra.

Los envíos se realizan dentro de la República Argentina mediante los operadores logísticos informados en el proceso de compra.

Los plazos de entrega publicados son estimados, se cuentan en días hábiles desde la acreditación del pago y pueden verse afectados por causas ajenas a LuvréPro (contingencias del operador logístico, condiciones climáticas, medidas de fuerza, domicilios incorrectos o ausencia del destinatario).

El Usuario debe verificar el estado del paquete al recibirlo y dejar constancia de cualquier faltante o daño visible ante el transportista, notificándolo a LuvréPro dentro de las 48 horas de recibido.

Si un envío es devuelto al remitente por datos erróneos o ausencias reiteradas, el costo de un nuevo despacho estará a cargo del comprador.

Los costos de envío, las zonas de cobertura y los operadores logísticos disponibles se informan al Usuario antes de confirmar el pedido, en el proceso de compra, y se detallan en la Política de Envíos publicada en el Sitio.

El Cliente Particular puede revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo que ocurra en último término, conforme el art. 34 de la Ley 24.240 y el art. 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Para ejercerlo puede utilizar el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO disponible en la página de inicio del Sitio, o comunicarse a hola@luvrepro.com.  LuvréPro informará el número de código de identificación del trámite dentro de las 24 horas de recibida la solicitud y por el mismo medio.

El ejercicio de este derecho es sin costo alguno para el consumidor. El producto debe devolverse sin uso, en su envase original y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los gastos de devolución están a cargo de LuvréPro.

Supuestos excluidos. Conforme la normativa vigente, el derecho de revocación no resulta aplicable a:

a) productos ya utilizados, abiertos o consumidos; b) bienes adquiridos para su reventa o para integrarse a un proceso productivo o a la prestación de servicios a terceros; c) productos perecederos; d) los demás supuestos previstos en el art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Por razones de higiene y seguridad sanitaria, los productos cosméticos cuyo precinto o sello de seguridad haya sido abierto no pueden ser devueltos por revocación, sin perjuicio de la garantía legal por defectos.

Ante un producto defectuoso, en mal estado de conservación, con vicios de fabricación o que no se corresponda con lo adquirido, el comprador tiene derecho a exigir su reemplazo, la devolución del importe abonado o la resolución del contrato, conforme los arts. 10 bis y 18 de la Ley 24.240 y las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación en materia de vicios redhibitorios.

Plazos para reclamar, contados desde la recepción del pedido:

a) Daño visible del paquete al momento de la entrega: dejar constancia ante el transportista y notificar a LuvréPro dentro de las 48 horas (Cláusula 11). b) Faltantes, error en el despacho, envase dañado o producto vencido: 10 días corridos. c) Defectos no apreciables a simple vista (alteración de color, olor, textura o separación de fases en condiciones normales de conservación): 60 días corridos desde que el defecto se manifiesta.

En todos los casos el reclamo se envía a hola@luvrepro.com adjuntando número de pedido, fotografías del producto y el número de lote impreso en el envase. Verificado el reclamo, LuvréPro procederá al reemplazo del producto, la emisión de una nota de crédito o el reintegro del importe, según corresponda.

No se aceptan devoluciones por alteraciones derivadas de una conservación inadecuada, de la exposición del producto a temperaturas extremas o de un uso distinto al indicado en el rótulo.

Las condiciones específicas se detallan en la Política de Cambios y Devoluciones.

Las marcas Luvré, LuvréPro y sus logotipos, el sello "LP.", los nombres de las líneas y de los productos, los textos, fotografías, videos, ilustraciones, diseños, el Vademecum y todo contenido publicado en el Sitio son propiedad de LUVRE S.R.L. o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por las Leyes 11.723 y 22.362 y demás normativa aplicable.

Se autoriza únicamente la visualización y el uso personal del contenido. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o explotación comercial sin autorización previa y por escrito de LuvréPro.

Distribuidores y Profesionales Verificados: el uso de las marcas, imágenes de producto y materiales de punto de venta se rige por la autorización específica que LuvréPro otorgue en cada caso, y se limita a la promoción y venta de productos legítimos de la marca. La autorización puede ser revocada en cualquier momento.

Queda prohibido utilizar el Sitio para:

a) fines ilícitos o contrarios a la buena fe; b) vulnerar derechos de propiedad intelectual de LuvréPro o de terceros; c) introducir virus, malware o cualquier código destinado a dañar o interferir el funcionamiento del Sitio; d) acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas de terceros o sistemas de LuvréPro; e) extraer datos de forma automatizada (scraping, crawling, spidering) o replicar el catálogo, las descripciones o las listas de precios; f) suplantar identidades o aportar documentación falsa para obtener acceso al Área Profesional; g) revender productos de uso profesional exclusivo a consumidores finales o por canales no autorizados; h) acosar, difamar o discriminar a otros usuarios o al personal de LuvréPro.

El incumplimiento habilita a LuvréPro a suspender el acceso al Sitio y a iniciar las acciones legales que correspondan.

Cuando el Sitio habilite reseñas, consultas, comentarios o el envío de imágenes, el Usuario garantiza que el contenido es propio, veraz y que no infringe derechos de terceros.

Al publicarlo, otorga a LuvréPro una licencia gratuita, no exclusiva y de alcance mundial para reproducirlo, adaptarlo y comunicarlo con fines de difusión de la marca, con mención de su autoría cuando corresponda.

LuvréPro podrá moderar, editar o eliminar contenidos ofensivos, engañosos, que atribuyan a los productos propiedades terapéuticas o curativas no autorizadas, o que infrinjan estos Términos, sin obligación de monitoreo previo.

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (distribuidores, redes sociales, plataformas de pago, herramientas como la Calculadora UV). LuvréPro no controla ni responde por sus contenidos, políticas ni prácticas. Se recomienda revisar sus términos antes de utilizarlos.

LuvréPro procura mantener el Sitio operativo y actualizado, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualización o suspensión temporal del servicio.

Dentro de los límites permitidos por la legislación argentina, LuvréPro no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del Sitio, de la imposibilidad de acceder a él o de fallas de conectividad, ni por el uso de los productos en forma contraria a las indicaciones del rótulo, del instructivo o de las advertencias de la Cláusula 7.

Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye los derechos que la Ley 24.240 reconoce a los consumidores, ni la responsabilidad de LuvréPro por dolo o culpa grave.

El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley 25.326 y su reglamentación, y se detalla en la Política de Privacidad.

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a hola@luvrepro.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

En el caso de los Profesionales Verificados y Distribuidores, la documentación aportada para la acreditación se utiliza exclusivamente con fines de validación y gestión de la relación comercial.

El Usuario acepta recibir en el correo electrónico registrado las comunicaciones vinculadas a sus pedidos, su cuenta y estos Términos. Las comunicaciones comerciales y newsletters requieren consentimiento específico y pueden desuscribirse en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío o escribiendo a hola@luvrepro.com.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará la validez de las restantes, que conservarán plena vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para las relaciones de consumo, será competente el tribunal del domicilio real del consumidor, conforme el art. 36 de la Ley 24.240 y el art. 1109 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Para las relaciones comerciales con Distribuidores y con Profesionales que adquieran productos con destino a reventa o a su actividad profesional, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Ante cualquier consulta o reclamo, el Usuario puede comunicarse con LuvréPro a hola@luvrepro.com o al WhatsApp (+54 9 11) 4193 5993.

El Sitio cuenta además con un Libro de Quejas On Line, accesible desde la página de inicio, donde el Usuario puede dejar asentada una queja, sugerencia, reclamo o agradecimiento (Ley 2.247 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y normativa complementaria).

Sin perjuicio de ello, los consumidores pueden iniciar su reclamo ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (https://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor), ante la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o ante el organismo de defensa del consumidor de su jurisdicción.

LUVRE S.R.L. — CUIT 30-71545485-4 Autopista Dellepiane 4264, Piso 10 "A", Ciudad Autónoma de Buenos Aires hola@luvrepro.com · (+54 9 11) 4193 5993 www.luvrepro.com.